Заказ, оплата и доставка
Как сделать заказ
Все представленные на сайте товары являются авторскими образцами. Чтобы сделать заказ понравившейся сумки или заказать индивидуальный пошив Вам достаточно связаться по контактным телефонам или электронной почте. С вами будет согласованы возможные цветовые вариации будущего изделия, дополнительные опции, если это предусмотрено. Помните, что все изделия по вашему заказу являются индивидуальными и изготавливаются вручную.
Оплата и доставка
Оплата заказа осуществляется банковской картой Visa, MasterCard, МИР, UnionPay, JSB. Оплата происходит через платежный шлюз Сбербанка по защищенным каналам связи с использованием SSL шифрования. Если ваш заказ включает в себя выбор цветовой гаммы модели сумки, наш сервисный менеджер свяжется с вами до начала производства и согласует возможные цвета, исходя из ваших пожеланий. Цветовая палитра кожи является ограниченной, поэтому мы подбираем цвет максимально близкий к вашим пожеланиям. Данная услуга является платной, поэтому в случае вашего отказа от подобранных вариантов цветов мы возвращаем денежные средства за минусом 10% от стоимости изделия.
В случае заказа разработки дизайна и пошива модели под заказ - оплата осуществляется поэтапно: первый этап - подготовка нескольких вариантов эскизов сумки (фиксированный невозвратный платеж); второй этап - изготовление сумки.
Доставка изделий осуществляется по России и за рубеж за счет покупателя курьерской службой. Ателье бутик Qlare не несет ответственности за сохранность заказа во время доставки, поэтому если Вы хотите застраховать заказ от порчи и потери во время доставки, сообщите об этом при заказе.
Данный сайт не собирает и не хранит данные вашей карты. Все функции оплаты, хранения платежных данных и проведение платежей (интернет-эквайринг) осуществляет ПАО Сбербанк России.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Политика обмена и возврата
Вся продукция изготавливается мастерами вручную. Поэтому непосредственная работа мастера с заказанным изделием исключает поставку некачественного или бракованного товара. Если доставленный товар имеет следы повреждений - такие повреждения возникли только в процессе его доставки курьерской службой.
Все заказы являются индивидуальными и изготавливаются под ваши пожелания, поэтому обмен и возврат изделий не производится.
Ответственность Ателье бутика Qlare заканчивается с момента отправки вашего заказа через курьерскую службу по указанным вами данным и предоставлении в ваш адрес любым из доступных способов номера отслеживания вашего отправления. Все претензии по качеству услуги доставки, порче, утере Вы решаете самостоятельно с курьерской службой.
Служба поддержки
Если у вас возникают какие-либо вопросы перед заказом, вы можете уточнить все детали по указанным на странице контакты телефонам. Это исключит получение вами заказа не соответствующего вашим ожиданиям. В случае возникновения проблем с оплатой (не проходит оплата) Вы должны обратиться в свой банк; если проблема не решена - в Сбербанк РФ на горячую линию.
Политика в отношении обработки персональных данных
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Общие условия
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ” О персональных данных " и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые администратором сайта. Qlare.ru
(далее – оператор).
1.1. Оператор преследует цели и осуществляет в своей деятельности права и свободы человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. настоящая политика оператора в области обработки персональных данных (далее-политика) распространяется на всю информацию, которую оператор может получить о посетителях сайта http://qlare.com
2. Основные понятия, используемые в политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных-обработка персональных данных с использованием компьютерных технологий;
2.2. Блокирование персональных данных-временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Сайт-совокупность графических и информационных материалов, а также компьютерных программ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу http://qlare.com;
2.4. информационная система персональных данных — совокупность персональных данных, содержащихся в базах данных, а также информационных технологий и технических средств, обеспечивающих их обработку;
2.5. Обезличивание персональных данных-действия, которые делают невозможным установление личности персональных данных конкретного Пользователя или иного субъекта персональных данных без использования дополнительной информации;
2.6. обработка персональных данных-любое действие (операция) или совокупность действий (операций), выполняемых с использованием или без использования средств автоматизации работы с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.;
2.7. Оператор-государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), осуществляемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к конкретному или идентифицируемому пользователю веб-сайта http://qlare.com;
2.9. Пользователь – любой посетитель сайта http://qlare.com;
2.10. Предоставление персональных данных-действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.;
2.11. Распространение персональных данных - любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе раскрытие персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным иным способом.;
2.12. трансграничная передача персональных данных-передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному государственному органу, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных-любые действия, которые приводят к безвозвратному уничтожению персональных данных с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожению материальных носителей персональных данных.
3. Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Почтовый адрес и адрес электронной почты;
3.3. Номер телефона;
3.4. Также на сайте осуществляется сбор и обработка анонимных данных о посетителях (в том числе” cookies") с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Google Analytics и др.).
3.5. вышеуказанные данные, далее именуемые политикой, объединяются под общим понятием персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. целью обработки персональных данных пользователя является информирование пользователя путем отправки электронных писем; выполнение заказа, сделанного пользователем.
4.2. оператор также имеет право отправлять пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных мероприятиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, отправив электронное письмо оператору на адрес электронной почты службы поддержки с пометкой " отказаться от подписки на уведомления о новых продуктах, услугах и специальных предложениях”.
4.3. Обезличенные пользовательские данные, собранные с помощью служб статистики Интернета, используются для сбора информации о действиях пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его контента.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. оператор обрабатывает персональные данные пользователя только в том случае, если они заполнены и / или отправлены пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://qlare.com заполняя соответствующие формы и / или отправляя свои персональные данные оператору, пользователь соглашается с настоящей Политикой.
5.2. оператор обрабатывает обезличенные данные о пользователе, если это разрешено в настройках браузера пользователя (включено сохранение файлов cookie и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, обрабатываемых оператором, обеспечивается путем осуществления правовых, организационных и технических мероприятий, необходимых для полного соблюдения требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры для исключения доступа к персональным данным посторонних лиц.
6.2. персональные данные пользователя никогда и ни при каких обстоятельствах не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. при обнаружении неточностей в персональных данных пользователь может обновить их самостоятельно, отправив уведомление на электронный адрес оператора поддержки с пометкой "обновление персональных данных".
6.4. Срок обработки персональных данных не ограничен. Пользователь может отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, направив оператору уведомление по электронной почте на адрес электронной почты службы поддержки оператора с пометкой”отзыв согласия на обработку персональных данных".
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. оператор обязан обеспечить надежную защиту прав субъектов персональных данных иностранным государством, в которое предполагается передать персональные данные, до начала трансграничной передачи персональных данных.
7.2. трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае письменного согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу своих персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительное положение
8.1. пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, связанным с обработкой его персональных данных, обратившись к оператору через службу поддержки по электронной почте.
8.2. Данный документ будет отражать любые изменения в политике обработки персональных данных оператором. Политика действует бессрочно до тех пор, пока она не будет заменена новой версией.
8.3. действующая редакция Политики находится в свободном доступе в сети Интернет по адресу http://qlare.com/rulesru/
Ателье бутик Qlare: ИП Швечков Станислав Геннадьевич
ИНН 780614814844